製品保証（無償）

シスコ スモール ビジネス製品を安心してお使いいただくために、無償ながら充実した内容の製品保証サービスを提供します。サービスをご利用いただく場合は、シスコ スモール ビジネス サポート センター（SBSC）にご連絡ください。

シスコ スモール ビジネス サポート センター（SBSC）

シスコ スモール ビジネス サポート センター（SBSC）は、シスコ スモール ビジネス製品専用のサポート センターです。次のようなサービスを電話または電子メールで提供します。

サービス内容

• シスコ スモール ビジネス製品の仕様などに関する一般的なお問い合わせ
• インストールと設定に関するお問い合わせ
• 保証期間中の動作不良に伴う交換パーツ配送（初期不良の場合は、販売店にお問い合わせください）
• サポート契約に基づくハードウェア/ソフトウェア障害のお問い合わせ

受付時間

• 平日 9 〜 18 時（9 x 5）

お問い合わせ先

• 電話 ：0120-916-326（03-6908-7148）
• 電子メール ：sbsc-japan-enduser@cisco.com

有償保守サービス

シスコ スモール ビジネス製品をより安心してお使いいただくために、有償保守サービスとして Cisco Small Business Support Service をご利用いただけます。ハードウェア障害時の翌営業日先出し交換パーツ配送や、シスコ スモール ビジネス サポート センター（SBSC）によるテクニカル サポートを 3 年間にわたって提供するサービスです。

サービス内容

• ハードウェア障害時の 9 x 5 x NBD（翌営業日）先出し交換パーツ配送（離島などを除く）
• シスコ スモール ビジネス サポート センター（ 日本語による電話サポート、バグ修正/ アップデート ソフトウェアの提供など）

ご利用条件

• サービス契約のご購入は 3 年単位となります。3 年以上の契約をご希望の場合は、3 年単位で契約を更新いただけます。
• ご契約期間中に当該製品のサポートが終了することがあります（End-of-Life and End-of-Support）。サポート終了日以降はサービスをご利用いただけません。